点击播放视频显示“准备就绪”无法播放（图文帮助）
办法一
出现准备就绪,一般是Windows Media Player没与网站服务器连接上, 解决的方法是:看Windows Media Player上的错误详细信息;打开程序中的windows Media Player 点击媒体指南出现英文信息,点击一项,让播放器与媒体连接.就ok了,可以一试。
办法二
对于打开不能看的过程，一定要记录全过程的现象。不要只看最后结果准备就绪。在连接服务器的时候视频窗口就会有各种提示：（如连接服务器，正在下载解码器，正在缓冲等）。查看错误原因：右键单击视频窗口，在弹出菜单中，选择查看错误信息，根据错误提示决定如何做，还有要查看如果不知道是何原因。可从下面顺序检查。
1、 删除3721网络实名和上网助手，中文邮等，暂时解除或者禁用网络爸爸，网络妈妈，网络直通车。杀毒软件，防火墙等软件。
2、 确认IE版本是否为6.0，mediaplsyer是否为9.0及以上。（在解决过程后，仍没有解决请重新装这两个软件（先IE后MP）。
3、 对于某些MP，可能提示连接服务器—下载解码器出错。此时需要下载安装解码器。
4、 也有的时候是网络线路的问题，此问题如何排除？将视听下载到本地播放，如果可以那就是线路问题（端口防火墙被封了等）要让各级网络ISP打开（TCP 1755端口）。（可以先排除下）
5、 有时下载出现提示“数字版权保护等”等提示，请重新安装MP9。0或下载新安装MP10。0即可解决。
办法三
关闭所有其他的程序及网页，然后在IE工具----internet选项------删除所有cookies
办法四
为正确播放视音频课程首先需要将计算机中的系统日期调整到正确日期。(方法：双击您屏幕右下角的时间数字，然后在弹出的属性框中把年、月、日调整到正确的值，否则将无法播放)。
办法五
检查媒体播放器的版本：点击屏幕左下角的“开始” —〉点击“程序”（或者“所有程序”） —〉点击“附件” —〉点击“娱乐” —〉打开其中的“Windows Media Player” —〉点击 Windows Media Player 顶上菜单中的最后一个“帮助”（如未看到顶上菜单请点击其右上角的最大化后会出现）—〉点击“关于Windows Media Player”—〉弹出一个窗口，其中写着“版本： ....”，记下版本号，查看“视音频课程播放软件的安装帮助”，核对是否已安装指定版本的Windows Media Player媒体播放器，如果不符请下载并安装。 然后重新启动计算机并连上网络，播放一下课程，看是否已解决。
办法六
如果按照上面步骤仍无法播放，您的系统需要进行一下组件升级，具体步骤如下：
（1）关闭所有打开的窗口（包括本网页在内的所有浏览器窗口）
（2）Windows XP、Windows 2000系统： 打开“我的电脑”—〉在“我的电脑”顶上的菜单中点击“工具”—〉点击“文件夹选项”—〉点击“查看”标签 —〉在“高级设置”框中取消“隐藏受保护的操作系统文件”(在弹出提示框中选择"是"），并选中下面的“显示所有文件或文件夹”，然后“确定”。—〉进入Windows XP、Windows 2000 系统的 C:\Documents and Settings\All Users\DRM 文件夹，把此DRM 文件夹中的所有文件删除（是无效的许可证文件，对系统无影响）。
Windows98、Windows Me系统： 打开“我的电脑”—〉在“我的电脑”顶上的菜单中点击“工具”—〉点击“文件夹选项”—〉点击“查看”标签 —〉在“高级设置”框中选中“显示所有文件或文件夹”(如弹出提示框选择"是"）,然后“确定”—〉进入 Windows98、Windows Me 系统的 C:\Windows\DRM或C:\Windows\All Users\DRM或C:\Windows\Win\DRM 文件夹，把此DRM 文件夹中的所有文件删除（是无效的许可证文件，对系统无影响）。接着打开浏览器到本网页，点击如下的网址 http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp 此时会出现一个“安全组件升级”的页面,点击中间的“upgrade”按钮,会提示“正在升级安全组件...”请耐心等待直到显示“升级完成”
办法七
少数用户如果仍无法播放，可能是windows系统故障或网络原因，请尝试在另一台电脑上播放一下，以检验故障原因，比如在单位里的另一台电脑上或亲戚朋友的电脑上安装一下指定的播放软件，然后输入您的用户名和密码登陆播放一下,看是否可以正常播放，如果其他电脑均可以正常播放，请在计算机操作熟练者的协助下重新安装有故障电脑的 Windows系统以解决播放问题。（重装系统顺序 1.把自己C盘上的有用资料复制到D盘E盘等，比如我的文档里和桌面上的文件、电子邮件、浏览器收藏夹等 2.必须格式化C盘，去处有故障的windows系统 3.然后用光盘安装windows系统及硬件驱动程序，4.安装完毕后请首先根据“视音频课程播放软件的安装帮助”安装指定的播放软件，确认可以播放视音频课程后再安装其他所需的各软件。）
办法八
听课过程中出现问题需要帮助解决, 请拨打客服电话：（010）82672327(周一至周五：9:00-18:00),或给欣欣老师留言.
